FAQ - o to pytacie nas najczęściej :)

Staramy się robić wszystko, żeby nasza strona i komunikacja była jak najbardziej czytelna i przejrzysta. Jeśli coś mimo wszystko nie jest jasne, zawsze możesz się z nami skontaktować mailowo (bok@kostiumowo.pl), telefonicznie (94 717 99 50) lub przez nasze kanały social media. Ale zanim to zrobisz, sprawdź, czy odpowiedź na Twoje pytanie nie kryje się na liście poniżej :)

1. Czy mogę zwrócić produkt?

Oczywiście, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, jeśli posiada oryginalne opakowanie i nie był używany. Odeślij go do nas (wraz z załączonym dokumentem zakupu) na adres:

e-Price
Ul. Różana 3
75-220 Koszalin

Jak tylko otrzymamy Twoją przesyłkę, zwrócimy środki na podane konto.

2. Ile czasu muszę czekać na wysyłkę mojego zamówienia?

Wszystkie zamówienia złożone i opłacone do godziny 14.00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Czas realizacji zamówienia to w większości przypadków 1-2 dni roboczych.

3. Czy mogę wybrać w płatnościach opcję „za pobraniem”?

Oczywiście, mamy opcje wysyłki „za pobraniem”. Za złożone zamówienie można również zapłacić za pośrednictwem szybkich płatności PayU oraz przelewem tradycyjnym, wpłacając w ciągu 3 dni roboczych daną kwotę na nasze konto. Do wyboru, do koloru :)

4. Podczas składania zamówienia miałem/miałam problem z płatnością i nie wiem jak, opłacić zamówienie.

Jeśli wystąpił problem z szybką płatnością, możesz przelać nam w ciągu 3 dni należną kwotę przelewem tradycyjnym na nasze konto:

e-price Wojciech Kubacki
Numer rachunku bankowego: 08 1140 2004 0000 3602 7809 0001

Wpisując w tytule przelewu nr Twojego zamówienia.

5. Podczas zakupów zapomniałem o zakupie produktu. Czy mogę go domówić bez konieczności opłacania kolejnej przesyłki kurierskiej?

Pewnie. Jeśli pierwsze zamówienie jeszcze nie zostało jeszcze zrealizowane (nie otrzymałaś/otrzymałeś od nas maila z informacją, że Twoje zamówienie zostało wysłane), to napisz do nas na adres: bok@kostiumowo.pl, a my wyślemy Ci instrukcję jak domówić wybrane produkty :)

6. Czy wysyłacie paczki również za granicę?

Tak! Realizujemy wysyłkę do wybranych krajów Unii Europejskiej. Czas przygotowania wysyłki to 1-2 dni. Dodatkowo należy doliczyć czas transportu paczki przez firmę kurierską. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.